如今,现代化牙科的运营中,咨询师模式是最高效最优化的接诊模式。
牙科咨询师模式,彻底解放了牙医!可以让牙医更专注追求顶尖技术。
牙科咨询师模式,彻底解放了老板!可以让老板更专注追求高效管理。
如果您的牙科还没有咨询团队,请立刻组建!咨询师接诊模式定能帮您快速突破业绩瓶颈。
如果您的牙科已开展咨询师接诊模式,却正在被以下问题所困:
作为咨询师,为什么积极为医生考虑,却得不到医生配合?
作为咨询师,为什么方案设计合理,患者却不能及时接受?
作为咨询师,为什么沟通好的单子,经过医生却时常流失?
作为牙科老板,为什么同行运用咨询师接诊模式很成功,自己推行却难以执行?
作为牙科老板,为什么同行规模不大,大客户却比自己多很多;业绩令人羡慕?
作为牙科老板,为什么同行越做越轻松,自己却越做越艰难,突破不了业绩瓶颈?
牙科咨询师接诊模式落地训练班能帮你做啥?
能帮助咨询师快速提高:接诊成功率、客单价、大单率、回头率及客户满意度,做最优秀的金牌咨询师!
能帮助牙科老板快速推进:咨询师接诊模式成功运行,推行全员营销,实现业绩倍增。
本期培训系中齿(国际)医疗培训机构首席讲师-金牌牙医张民老师,两年余的潜心研究和实践,在《大客户接诊营销实战培训》的基础上针对牙科市场发展需求,开发的第一期最前沿最实用最有效的快速提升牙科业绩的新课程,含金量十足!
若想达到最好的效果,建议牙科老板带机构核心骨干团队一起学习,实现课后直接复制和业绩翻倍。
咨询师接诊模式落地训练班能助您:
1.提高竞争力:营造差异化竞争,给初诊患者一个良好的就医体验,有效提高接诊成功率。
2.提高销售业绩:咨询即销售,产品即医生。塑造产品价值,将医生和理想方案销售出去,并卖个好价格,是现场咨询师的主要职责。
3.提升服务价值:现场咨询师即医生和患者之间的润滑剂,让价值最大化,让纠纷最小化。
4.提高资源转化率:服务好重点客户,减少“僵尸客户”,挖掘潜在大客户,培养忠实客服群。
5.提高工作效率:实现分工明细,做到接诊职业化,技术精细化、服务品质化、客服专业化,管理高效化。
6.提高品牌影响力:利用团队取代能人效应,避免被动管理,打造机构品牌而非个人品牌。
【课程大纲】
第一部分:咨询师模式成功推行的决策指标分析:
【1】 盈利能力分析:开展的大项目有哪些?大项目开展情况?所占比例?价格标准等?
【2】 机构定位与客群分析:定位与匹配性?客群比例?流失率?客单价?大单率等?
【3】 治疗医生分析:技术标准?临床经验?大局意识?服务意识等?
【4】 现场咨询师分析:常规三模式中的哪种?咨询师之间的协作等?
第二部分:咨询师模式如何实现马到成功
【1】 产品体系优化:常规项目、特色项目、拳头项目、奢侈品项目
【2】 大项目占比优化
【3】 价格制定及价格接诊表设计
【4】 人员优化:如何打造高绩效的狼性现场咨询团队
【5】 人员选拔、人员培养、分工与协作、人员激励
第三部分:咨询师模式日常提升的四表三报法:
【1】 四表格:目标管理表、成功分享表、流失分析表、潜在客户跟进表
【2】 三汇报:夕总结、群分享、晨激励
第四部分:咨询师模式高效管理的三明确四措施
【1】 三明确:明确咨询主管及咨询师的责权利?
【2】 四措施:优势激励、目标管理、总结分享、嘉宾激励
第五部分:咨询师销售心理学
【1】 咨询师销售的是什么?如何优化销售“产品”?
【2】 不同客群的消费心理分析
【3】 现代牙科患者就医行为分析及应对技巧
【4】 中高端客群的共性就医心理分析及应对技巧
【5】 七类初诊客户的就医心理分析及应对技巧
【6】 如何在1分钟内抓住不同客户的需求点
【7】 营销与现代医学模式的关联分析
【8】 以需求为导向的接诊观念
第六部分:金牌咨询师成功洽谈四步法
【1】了解需求/体验服务
方法:如何聊天询问?倾听技巧?“秀”的技巧?体验什么?
【2】挖掘需求/方案引导
方法:需求点分析?创造即刻治疗需求法?治疗方案类型及理想方案价值塑造?
(1)价格讲解技巧
(2)价格讲解时的不同反应及应对技巧。
【3】推荐专家/适度包装
方法:如何分诊?如何包装?如何安置?如何与医生充分沟通?
【4】团队协作/促使成交
方法:引领技巧?转交技巧?医生执行话术?即刻操作?
第七部分:咨询师实战沟通技巧
【1】临床常见“信任类”问题的分析及沟通技巧
医生这么年轻?牙周炎能不能治彻底?镶这颗牙能保障我用多少年? … …
【2】临床常见“价格贵”问题的分析及沟通技巧
(1)太贵了:不能接受?不舍得消费?想优惠?
(2)比别处贵:比谁贵/贵多少?不能接受?想优惠?
(3)优惠点吧:试探?面子?不能接受?
(4)砍价:讨价?威胁?
【3】识别顾客有效需求的121法
【4】有效解除“价格贵”的五大方法
第八部分:如何做个受医生和顾客欢迎的咨询师
【1】为什么治疗医生不能理解咨询师的工作?
【2】为什么顾客不接受咨询师的完美治疗方案?
【3】咨询师与医生组成“黄金搭档”的技巧流程
【4】金牌咨询师应具备的六大意识
【温馨提示】
前30位报名学员,赠送价值1200元门诊个性化设计的《大项目接诊价格表》一套,助您轻松搞定大客户,30名后若需求的学员收设计费及成本费1000元(限本期学员)。另赠送咨询师系统管理表格,回去直接使用,实现轻松管理,业绩翻倍。
【报名对象】牙科老板、主任,口腔医生,护士长,客服
【培训时间】2016年3月5-7日 广州
【收费标准】3980元/人 ,报名即成为中齿《赢在接诊》高级会员。
费用包含三天午餐费及资料费,其它费用自理。
报名对象:牙科老板、主任,口腔医生,护士长,客服
【主办单位】中齿培训
【报名热线】400-036-1558 (微信同步)
18695883597范老师
13838573602郭老师
18838065778陈老师
18838065798杜老师
讲师介绍:
张民 口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,奥齿泰AIC种植接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,用心管理企业的智者。从事口腔医院管理工作15年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。主要课程及著作:《医患沟通艺术》《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《优势激励管理模式》《咨询师接诊模式落地课程》《口腔医生实用接诊图谱》等